近期有用户反馈驱动无法正常使用的问题,经分析问题原因是驱动无法正常通过Windows Ink通道向绘画软件发送压感信息。
如您也出现以下情况:
在绘画软件中没有压感、在OneNote里面不能正常写字、或者有的绘画软件能正常使用,有的绘画软件不能正常使用等现象。
可参考以下不正常原因尝试解决问题:
经过跟踪和排查目前发现驱动Windows Ink压感不正常的原因有两点
1.有程序更改了我们驱动内核的属性
表现:设备管理器中没有HUION HID
这个问题,重装驱动可以解决。
2.有程序先于驱动程序独占用了驱动内核虚拟设备
表现:设备管理器中能看到HUION HID,但是Windows Ink输出仍然没有压感
目前排查到的原因有:
1)罗技的灯光服务
是系统服务中有 Logictech LampArray Translation Service 这个服务,把这个服务关停禁用,重启驱动可解决。
2)联想的LenovoAppStore
这个问题在联想的电脑上居多,卸载掉联想的LenovoAppStore重启电脑可解决。
3)其他的程序先于驱动独占驱动内核,手动排查方法
①win+r键,输入resmon
②在资源监视器中查找
点击“CPU”选项卡,在“关联句柄”的编辑框处输入tablet,就能找到所有占用驱动内核的程序。
重点查看路句柄名称中,不是文件路径,且路径中带有Huion字样的句柄所对应的程序,如果发现有不是绘王驱动相关程序的,一般就是造成问题的程序,前面提到联想的AppStore,就是通过这样的方法排查出来的。
找到对应的程序后,关掉,重启驱动,一般情况下都能好。
如以上均无法解决您的问题,建议您到官网联系官方客服,我们将竭诚为您服务!